ОФЕРТАУСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
УСЛОВИЯ ЗАКАЗА ТОВАРА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
НАСТОЯЩИМ ИП ГАТАМОВА ЭЛЬМИРА АШРАПОВНА ПРЕДЛАГАЕТ ЛЮБОМУ ДЕЕСПОСОБНОМУ ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ ПОДТВЕРДИТЬ И ПРИНЯТЬ К ИСПОЛНЕНИЮ НАСТОЯЩИЕ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НА ИЗЛОЖЕННЫХ НИЖЕ УСЛОВИЯХ (ДАЛЕЕ — ДОГОВОР).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящего Договора нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Продавец — Индивидуальный предприниматель Гатамова Эльмира Ашраповна, ИНН 056207542796, ОГРНИП 307056224100027, РД, г. Махачкала, ул. А. Абдуллаева, 39.
Сайт —
https://gatamovajewelry.ru/, права на использование которого принадлежат Продавцу.
Товар — не изъятые из оборота ювелирные изделия (кольца, серьги, браслеты, подвески), представленные на Сайте и предлагаемые Продавцом к продаже Покупателям.
Покупатель — дееспособное физическое лицо (сторона по настоящему Договору), указанное в Заказе и оплатившее Товар для последующего его использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заказ — в порядке и на условиях, определенных в настоящем Договоре и/или на Сайте, направление Покупателем Продавцу запроса на покупку Товара, выбранного из представленного на Сайте ассортимента. Оформление Покупателем Заказа означает ознакомление и принятие без оговорок всех условий настоящего Договора.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ2.1. Настоящий Договор, а также информация (в том числе о Товарах), представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
2.2. Отношения между Продавцом и Покупателем по настоящему Договору регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закона Р Ф “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300−1, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
2.3 Стороны заключают настоящий Договор о реализации Продавцом Покупателю Товаров на условиях, определенных в настоящем Договоре.
2.4. Моментом заключения настоящего Договора является оплата Товара Покупателем.
2.5. Договор действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств либо до момента досрочного расторжения Договора по инициативе одной из Сторон в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.6. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке по своему усмотрению вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Покупатель обязуется перед каждым оформлением Заказа знакомиться с условиями настоящего Договора.
2.7. Полномочия представителя Продавца на заключение настоящего Договора вытекают из обстановки в соответствии со ст. 182 Гражданского кодекса РФ.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА3.1. Заказ оформляется Покупателем путем добавления Товара(ов) в Корзину и заполнения необходимой информации в разделе Сайта «Оформить Заказ».
3.2. Заказ может быть оформлен ежедневно. При оформлении Заказа Покупатель обязуется указать следующую информацию: фамилию, имя, отчество Покупателя (получателя Товара), точный (почтовый) адрес доставки Товара или адрес Пункта выдачи заказов, контактный телефон, адрес электронной почты. Покупатель самостоятельно несет ответственность за содержание и достоверность представляемой им информации. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, в том числе Заказа, в случае указания Покупателем при оформлении Заказа неполной или недостоверной информации.
3.3. После обработки Заказа Продавец обязуется уведомить Покупателя по телефону либо по адресу электронной почты, предоставленным Покупателем, о подтверждении возможности исполнения Заказа либо об отсутствии возможности исполнения (аннулировании) Заказа в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оформления Заказа;
3.3. Если Заказ не может быть подтвержден Продавцом, в том числе если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному им номеру телефона и (или) по адресу электронной почты. Покупатель может согласиться принять Товар на условиях Продавца (например, в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), изменить Заказ и заменить Товар на аналогичный, либо аннулировать данную позицию Товара в составе Заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или частично путем направления сообщения по адресу электронной почты Покупателя, указанному при регистрации.
3.4. В случае полного либо частичного аннулирования предварительно оплаченного Заказа стоимость аннулированных позиций Товара возвращается Продавцом Покупателю на счет, с которого произведена оплата.
3.5. Информационные материалы, представленные на Сайте, содержат информацию об основных потребительских свойствах Товара и иную обязательную информацию в соответствии с требованиями Правил продажи товаров дистанционным способом. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся основных потребительских свойств и иных свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону +7 (993) 352-86-19, Telegram @gatamova_jewelry.
ПОРЯДОК И СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА4.1. При наличии заказанного Товара на складе посылка отправляется не позднее следующего рабочего день после оплаты заказа. Доставка Товара осуществляется привлеченной Продавцом Службой доставки.
4.2. Если какой-либо из заказанных товаров на момент размещения заказа отсутствует на складе Продавца, посылка будет дополнена и отправлена в течение 50 рабочих дней. В случае, если в указанный период времени, заказанный Покупателем товар, не прибыл на склад, Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулировать Заказ) в отношении отсутствующего в наличии Товара с обязательным уведомлением Покупателя. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.3. Выбор Покупателем соответствующего способа доставки на Сайте означает согласие Покупателя на доставку Товара на условиях и по стоимости Службы доставки.
4.4. Ориентировочные сроки доставки Товара Службами доставки: центральная Россия от 3 рабочих дней с момента оплаты заказа, Урал и Сибирь от 7 рабочих дней с момента оплаты заказа, Дальний Восток от 10 рабочих дней, Север от 15 рабочих дней. Продавец не несет ответственности в случае нарушения службой доставки указанных сроков. Сроки, отведенные Продавцом для получения доставленного Товара, ограничены и уточняются в подтверждении Заказа в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки и местонахождения адресата. Продавец приложит все усилия для соблюдения Службой доставки ориентировочных сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.5. В случае указания Покупателем некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить Заказ, повторные действия по доставке Заказа производятся с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки / прибывшее в пункт доставки, называет представителю Службы доставки номер Заказа, это расценивается Продавцом как передача такому лицу (Получателю) всех полномочий Покупателя по получению Заказа и его оплате (если применимо).
4.7. Вместе с товаром Покупателю выдается товарная накладная, если Заказ был оплачен банковской картой на Сайте Продавца. Одновременно с передачей товара Покупателю передается вся необходимая информация о Товаре, порядке и сроках его возврата.
4.8. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара(ов). Убедившись в наличии заказанного Товара(ов) и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара(ов) с артикулом и размером, проставленными в сопроводительном документе (товарной накладной), проверить комплектацию и цвет Товара(ов) и расписаться в накладной. Факт проставления подписи в товарной накладной свидетельствует о том, что Покупатель принял Товар, претензий к внешнему виду, комплектации и стоимости Товара(ов) в Заказе не имеет. Подпись Покупателя в товарной накладной исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов Товара.
4.9. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Службой доставки или Продавцом.
4.10. В случае неисполнения Заказа, оплаченного Покупателем, по причине утраты/утери во время доставки, Продавец, после получения документального подтверждения от Службы доставки факта не выполнения доставки и передачи Товара адресату, по выбору Покупателя: возвращает Покупателю уплаченную по Договору сумму стоимости заказанного, но не доставленного Товара, либо при наличии Товара на складе повторно исполняет Заказ в согласованный с Покупателем новый срок.
4.11. Продавец обязуется не использовать персональные данные Покупателя (получателя) в целях, не предусмотренных настоящим Договором, и обеспечить конфиденциальность персональных данных о Покупателе в соответствии с законодательством РФ. Условия об использовании предоставленных Покупателем персональных данных изложены в разделе Политика в отношении обработки персональных данных пользователей интернет-сайта
https://gatamovajewelry.ru/, размещенном на Сайте и являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.
ОПЛАТА ТОВАРА5.1. Цены на Товары, которые могут быть заказаны Покупателем, указаны на Сайте в российских рублях и включают в себя НДС.
5.2. Цены на Товары, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае несогласия Покупателя с предложенными Продавцом ценами Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулировать Заказ).
5.3. Цены на Товары, согласованные на момент заключения Договора (момент оплаты Заказа), не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.4. Покупатель оплачивает Товары на условиях 100% предоплаты одним из доступных способов. Способ оплаты выбирается Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме, а также с помощью сервисов Долями, Яндекс Пэй и Яндекс Сплит.
5.5. Моментом исполнения Покупателем обязательства по оплате заказанного Товара является момент зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.5.1 Продавец оставляет за собой право предоставить кассовый чек в электронной форме покупателю на предоставленный адрес электронной почты в соответствии с пунктом 2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации” (далее— Федеральный закон N 54-ФЗ) При этом в соответствии с пунктом 4 статьи 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ кассовый чек, полученный Покупателем в электронной форме и распечатанный им на бумажном носителе, приравнивается к кассовому чеку, отпечатанному контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе.
5.6. Особенности оплаты Товара с использованием банковской карты:
5.7.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 № 266-П, операции с использованием банковской карты совершаются ее держателем либо надлежащим образом уполномоченным (путем выдачи доверенности) им лицом.
5.7.2. Авторизация операций с использованием банковской карты осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами подпадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.7.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, все Заказы, оформленные на Сайте, оплата по которым осуществляется с использованием банковской карты, проверяются Продавцом. При наличии подозрений неправомерного использования банковской карты Продавец оставляет за собой право без объяснения причины отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулировать Заказ) и вернуть уплаченную сумму на банковскую карту, с которой производился платеж.
ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА6.1. Обмен товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения товарного вида, целостности упаковки, полной работоспособности и комплектации, пломб и ярлыков (пломбы и ярлыки должны быть не отделены и не срезаны), а также при отсутствии прямых и/или косвенных следов эксплуатации.
6.1.1 Для осуществления обмена, кроме самого изделия с неповрежденными бирками и пломбами, Вам необходимо подготовить следующие документы:
- кассовый чек (если законодательством не установлено иное);
- письменное заявление, содержащее согласие на обработку персональных данных.
6.2. При дистанционной покупке ювелирных изделий потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества до момента его передачи или не позднее 7 (семи) дней с момента передачи (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения товарного вида, целостности упаковки, полной работоспособности и комплектации, пломб и ярлыков, а также при отсутствии прямых и/или косвенных следов эксплуатации.
6.3. При обнаружении производственного брака или дефекта, Покупатель может обратиться к Продавцу для осуществления возврата или обмена в течение 14 дней после покупки. При обнаружении скрытого производственного брака или дефекта - в течение 6 месяцев после покупки.
6.3.1 Продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков, изделие вместе с вышеуказанными документами будет отправлено на экспертизу. Если экспертиза подтвердит, что брак эксплуатационный, то есть возник в связи с нарушением правил и условий эксплуатации товара, компенсация невозможна. Также в данном случае клиент оплачивает стоимость экспертизы и связанные с её проведением расходы. Если брак заводской, денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счёт в течение десяти дней (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей») со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
6.4. Покупатель после передачи ему Товара не вправе отказаться (возвратить Продавцу) от Товара надлежащего качества, включенного в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства Р Ф от 19.01.1998 № 55.
6.5. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, этикетки, ценники, упаковка, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара.
6.6. В случае обнаружения несоответствий и/или недостатков доставленного Товара Заказу, Покупатель вправе отказаться от его принятия в момент доставки или вернуть такой Товар Продавцу в сроки, установленные Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Р Ф от 27.09.2007 № 612, и потребовать возврата уплаченной за непринятый/возвращенный Товар денежной суммы.
6.7. Покупатель, заключая настоящий Договор, имеет все права, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей. Продавец рассматривает предъявленные согласно указаниям на Сайте порядке претензии Покупателей по качеству переданных Товаров в соответствии с требованиями Закона РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300−1.
6.8. При отказе Покупателя от оплаченного Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку, не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения от Покупателя письменного заявления и Товара.
6.9. В случае обнаружения Покупателем при принятии Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, количеству, комплектации, Покупатель вправе по своему выбору: принять Товары, соответствующие условию Заказа, и отказаться от остальных Товаров; принять и оплатить все доставленные Товары либо потребовать замены Товаров, не соответствующих Заказу, на Товары, предусмотренные Заказом. Покупатель обязан осуществить оплату стоимости всех фактически переданных ему Товаров.
6.10. Покупатель несет ответственность за несоблюдение предоставленных изготовителем или Продавцом рекомендаций по использованию Товаров и возникшие в связи с таким несоблюдением недостатки приобретенных Товаров.
6.11. Возврат средств происходит путем перечисления денежных средств на карту в течение 10 (десяти) дней после получения возврата.
6.12. В случае не предоставления Покупателем карты, с которой была произведена оплата, возврат осуществляется по банковским реквизитам (ФИО держателя счета, расчетный счет, БИК банка и наименование банка), которые Покупателю необходимо указать при заполнении заявления на возврат, либо с помощью сервиса Яндекс Пэй.
6.13. В случае непредоставления Покупателем данных, по которым можно осуществить возврат денежных средств за товар, Продавец оставляет за собой право отсрочить перечисление средств до момента их предоставления. Сроки возврата, которые составляют 10 рабочих дней, в данном случае будут отсчитываться с даты получения всех необходимых данных.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ7.1 Покупатель согласен с тем, что исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (изображения, рисунки, чертежи, графические элементы, логотипы, слоганы, товарные знаки и т. д.), содержащиеся в представленной на Сайте информации, материалах, Товарах, в том числе фотографиях, изображениях, принадлежат Продавцу и/или иным партнерам Продавца.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ8.1. Настоящим Покупатель выражает свое согласие на то, что Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности по настоящему Договору, любому третьему лицу.
8.2. Настоящим Покупатель выражает свое согласие на получение от Продавца любым из указанных Покупателем при оформлении Заказа способом маркетинговых и/или рекламных материалов, направленных на продвижение Товаров, в том числе предполагающих вложение в Заказы. Отказаться от получения указанных маркетинговых и/или рекламных материалов Покупатель имеет право в любое время путем направления Продавцу сообщения через по указанному на Сайте адресу электронной почты Продавца.
8.3. Под рабочими днями в целях настоящего Договора понимаются рабочие дни исходя из пятидневной рабочей недели, кроме установленных законодательством выходных и нерабочих праздничных дней.
8.4. Во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.5. За неисполнение или за ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.6. В случае возникновения между Продавцом и Покупателем любых споров или разногласий, связанных с настоящим Договором или выполнением либо невыполнением любой Стороной обязательств по Договору, Стороны приложат все усилия для их дружественного разрешения путем переговоров. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, спорные вопросы передаются на рассмотрение суда в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.